Накупить товаров
в интернет-магазине!
в интернет-магазине!
| Главная | Каталог |
» Каталог
» Книги » Бизнес-литература » Маркетинг. Реклама. PR » Маркетинг
Каталог товаров:
 |
Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях. Джанелл Барлоу, Клаус Меллер523 руб
Авторы переработали предыдущее издание и дополнили его новыми идеями, рекомендациями и примерами. Предлагаемая книга - практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Книга предназначена руководителям организаций, менеджерам, преподавателям и студентам, а также всем, чья работа связана с взаимодействием с потребителями, или тем, кто интересуется данной проблемой. В основе их рассуждений лежит концепция "жалоба - это подарок", позволяющая эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес. 2012 |