Накупить товаров
в интернет-магазине!
в интернет-магазине!
| Главная | Каталог |
» Каталог
» Книги » Бизнес-литература » Психология бизнеса » Искусство переговоров
Каталог товаров:
 |
Управление конфликтом. Что делать, если вы столкнулись с невыполненными обещаниями, обманутыми ожиданиями и агрессивным поведением. Керри Паттерсон, Джозеф Гренни, Рон Мак-Миллан, Эл Свитцлер399 руб
Вы прекрасно понимаете, что проблему таким путем не решить, но просто не знаете, как себя вести. Вы наверняка не раз оказывались в ситуациях конфликта, когда отношения накалены до предела, вас не желают выслушать, и вы срываетесь на крик — или демонстративно замолкаете. С такими ситуациями и такой реакцией прекрасно знакомы авторы этой в высшей степени занимательной и полезной книги — они называют это ситуацией конфронтации. Если ситуация повторяется, то повторяется и ваша реакция, и со временем проблема становится не решаемой, а вы медленно, но верно движетесь к неврозу. Простые модели помогут вам не бояться конфликтов, отстаивать собственное мнение и при этом не портить отношения с окружающими. Авторы научат вас конструктивному поведению в совершенно, казалось бы, деструктивных конфликтах. 2013 |