Управление качеством. Учебное пособие посвящено вопросам, регламентируемым вузовским стандартом на курсы "Квалиметрия. Рассматриваются проблемы качества и наукоемкости продукции и услуг, показана роль Государственных научных центров (ГНЦ) как ведущих организаций России по важнейшим направлениям внедрения науки в экономику. Сертификация". Осуществлен анализ исходных предпосылок, лежащих в основе аксиоматики теории вероятностей, и которые нельзя не учитывать при использовании ее методов на практике. Приведен алгоритм определения критических технологий с использованием ГРНТИ, дана априорная оценка конкурентоспособности и показана ее роль при оценке последствий вступления России в ВТО. Особое внимание уделено вопросам осуществления реформы технического регулирования, которая началась в связи с вступлением в силу. Приведен обзор последней версии стандартов ИСО по менеджменту качества (ИСО 9000-2000), которые рассматриваются как отражение принципов TQM в нормативных документах.