Война за клиента.Лояльность раз и навсегда. Джо Хойер
116 руб
Они применимы в любой сфере деятельности, в том числе в вашей. Ваш бизнес не похож на другие? У вас уникальные трудности и проблемы? Это совершенно неважно! Советы Джо Хойера универсальны. Этого занудства кругом полно. Если вам нужно пространное и подробное описание работы с клиентами, поищите другую книгу. Из серии: Бизнес (Попурри)
2010. Но если вам интересны именно элементарные истины, позволяющие раз и навсегда завоевать преданность клиентов, а также добрая порция иронии и вопиющего неуважения к традиционным постулатам, прочтите именно эту! Она поможет вам разработать собственную концепцию сервиса, перед которой не устоит ни один клиент.