Накупить товаров
в интернет-магазине!
в интернет-магазине!
| Главная | Каталог |
» Каталог
» Книги » Бизнес-литература » Менеджмент. Управление » Менеджмент » Общий менеджмент
Каталог товаров:
 |
Управление жалобами. Беттина фон Трошке, Бернхард Хаас185 руб
Приведенные советы помогут вам сориентироваться, как вести себя с различными типами клиентов и извлечь из жалоб полезную информацию. На конкретных примерах автор показывает важность управления жалобами. Адресована руководителям отделов продаж и сбыта, менеджерам по продажам, консультантам. Книга призвана помочь вам создать оптимально функционирующий менеджмент жалоб, в том числе путем мотивации персонала. Из серии: Инновационные стратегии управления 2010 |