Накупить товаров
в интернет-магазине!
в интернет-магазине!
| Главная | Каталог |
» Каталог
» Книги » Учебная литература. Образование. Педагогика » Литература для ВУЗов » Экономика » Менеджмент. Маркетинг
Каталог товаров:
 |
Сервисология. Человек и его потребности. Нина Коноплева272 руб
В пособии раскрываются основные подходы к человеку с учетом его потребностей. Цель пособия - научить взаимодействию с потребителем и стать успешным специалистом в сфере сервисного обслуживания. Рассмотрены сервис как система индивидуального обслуживания, особенности функционирования сферы услуг, типология потребителя и способы взаимодействия с ним. 2008 |