Особое внимание уделяется особенностям управления и маркетинга в сервисной деятельности. В учебном пособии рассматривается специфика становления и развития сервисной деятельности в России, ее сущность. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлениям подготовки "Туризм" (профиль "Технология и организация туроператорских и турагентских услуг"), "Сервис" (профиль "Социально-культурный сервис и туризм"), "Гостиничное дело" (профиль "Гостиничная деятельность, ресторанная деятельность"). Представлены правовые и психологические аспекты осуществления сервисной деятельности. Заказать
Из серии: Учебные издания для бакалавров
2012