Данное издание - самый полный справочник по деловой переписке, никакая другая книга не содержит такого количества примеров и ситуаций, как эта. Книга содержит более 350 готовых писем. Всего лишь выберите интересующую вас тему: Продажи - содержит все: от просьбы выслать каталог до приветствия нового покупателя. Все примеры разбиты на разделы для наиболее быстрого поиска необходимого вам шаблона письма. Менеджмент - письма с извещениями, плохими новостями, объяснениями решения и так далее. Торговля - реклама, прямой маркетинг и анкетирование. Обслуживание покупателей - любые возможные ситуации: от улаживания жалоб до объяснения действий. Связи с общественностью и паблисити - новые выпуски и объявления обо всем: от новых продуктов до обеспечения участия в акции. Счета и финансы - широкий выбор писем, просьбы о. Работа с персоналом - письма с договором найма, письма в конверте и так далее.