Накупить товаров
в интернет-магазине!
в интернет-магазине!
| Главная | Каталог |
» Каталог
» Книги » Бизнес-литература » Бизнес. Предпринимательство » Бизнес-планирование
Каталог товаров:
 |
Первоклассный сервис. Стратегия, тактика, оценка.. Владимир Слиньков235 руб
Систематически изложены основные вопросы сервиса от его планирования (стратегического и годового) до оценки качества обслуживания и показан примерный "Стандарт качества первоклассного обслуживания". В практических рекомендациях показана система стратегического и тактического планирования качественного обслуживания (сервиса) на базе торговой фирмы с применением сбалансированной системы показателей, как конкурентного преимущества предприятия. Пособие рассчитано на руководителей всех уровней управления, заинтересованных в повышении результативности бизнеса. Сервисный план - это неотъемлемая составная часть Плана маркетинга. 2008. Также издание будет полезно студентам высших учебных заведений факультетов "Менеджмент", "Маркетинг", "Управление персоналом". |