) полно и систематично изложены психологические проблемы конфликтов. Во втором издании книги (предыдущее выпущено в 2000 г. Она может оказать необходимую помощь в практической работе психологам, педагогам, социальным работникам, менеджерам, социологам. Виды конфликтов, психологические подходы к их пониманию, анализ взаимодействия людей в конфликтных ситуациях, особенности переживания человеком конфликтов, закономерности реакций людей на трудные ситуации в общении, переговорные модели разрешения конфликтов, психологическая помощь людям при возникновении конфликтов - это и многое другое представлено на страницах этой не имеющей аналогов книги.